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服务支持
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       1、服务迅捷、主动化

  客户定期回访制度,为客户定期维护并建立服务档案,问题预警机制,对于出现过问题的客户,对结果定期跟踪,保证问题彻底的解决,让用户在安心中体现我们的服务价值。

  服务流程:客户报障——客户服务中心——合作伙伴——工程师团队——公司研发团队。

  2、服务体系化

  规范的服务体系,遍布全国数百个服务网点,让客户在最短的距离感受最全面的本地化服务。

  3、服务标准化

  在产品远程维修服务、客户现场维修服务、客户业务咨询服务、技术培训服务全过程中,基于标准化理念,形成标准化的作业流程、标准化的追诉制度、标准化服务用语,用标准化的体系构建专业化的服务。

 

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